GARANTÍA

Todos los artículos distribuidos por la compañía MOVILSHOP, cuentan con una GARANTÍA LIMITADA de 30 días como mínimo y hasta 1 año como máximo. En ninguno de los casos la garantía cubre cables, partes o accesorios. La garantía es válida sólo en el artículo facturado.

Esta garantía inicia a partir de la fecha de compra que indica la factura. La misma deberá indicar el plazo de la garantía, en caso contrario se entenderá como 30 días calendario. Además para todo trámite será indispensable presentar la factura de compra.

1. Presentar la factura de compra del artículo, para solicitar la aplicación de garantía (indispensable).
2. La garantía cubre la reparación del articulo por defectos de fabricación (no su remplazo, ni devolución de dinero). El tiempo máximo estipulado de la garantía es de doce meses sobre defecto de fabrica y un mes en el software.
3. Para ser efectiva su garantía debe conservar la caja en buen estado (sin rayones, rotulaciones, rotas, o sucias, etc.) y los accesorios en buenas condiciones.
4. El tiempo de reparación será de 1 a 30 días hábiles aproximadamente.
5. La garantía se ANULA automáticamente en los siguientes casos:


a. Cuando el producto presente humedad (líquidos de bebidas, precipitaciones, agua de mar o piscinas, vapores o cualquier elemento que la produzca) o suciedad (externa o internamente).
b. Golpes internos y externos, rayas o quebraduras de cualquier tamaño o tipo.
c. Cuando presente daños causados por el uso inadecuado de cualquier accesorio.
d. Por sobre cargas eléctricas o voltajes inadecuados.
e. Por uso, abuso o negligencia en el uso del artículo o sus accesorios.
f. Cuando el celular fuese abierto, manipulado o reparado, sin consentimiento o autorización previa y escrita por una persona autorizada de nuestra compañía.
g. Cuando el artículo no tenga la etiqueta con el número de serie respectivo, o el mismo sea ilegible, presente sellos de garantía, tornillos, carátulas, tapas o partes del artículo que han sido cambiados, removidos, violados o alterados.
h. La garantía no cubre piezas expuestas al exterior que hayan sido rayadas, dañadas, o pierdan su color, al uso normal o anormal por parte del comprador.

 

6. Para facilitar el cubrimiento de toda garantía usted deberá traer el artículo a nuestra empresa, para su revisión. El distribuidor responsable tomará el plazo de ley necesarios para su debida revisión, y eventual reparación no mayor a 30 días hábiles.
7. En caso de que el artículo no tenga reparación y de autorizarse el cambio del artículo, el tiempo que se tarde para el cambio, dependerá de la existencia del producto en bodega. El remplazo del producto se realizará por otro del mismo modelo y marca sin excepciones.
8. El cliente acepta haber revisado el artículo y sus accesorios antes de salir del establecimiento comercial, o donde se entregue el artículo respectivamente.
9. En el caso de los teléfonos que sean de abrir o deslizar (para ejecutar llamada), el plazo de garantía para el “flex” de la tapa deslizable, es de 30 días naturales, a partir de la fecha de compra.
10. Los accesorios (batería, manos libres, cargador, cables y demás accesorios) que vengan con el teléfono celular tienen solo 30 días de garantía a partir de le fecha de compra. Las pantallas, el “flex”, conector de manos libres, timbres y parlantes cuentan con 30 días de garantía (en el caso de las pantallas son de cristal liquido y solamente se dañan por golpes o torsiones, los timbres y los parlantes solo se dañan por el volumen máximo o por suciedad y en el caso de las zonas de carga y el conector de manos libres se dañan por mala manipulación) de igual manera si dentro de este plazo la unidad presenta golpes que pudieron haber ocasionado el daño, la reparación no será cubierta por garantía.
11. Cuando el software del teléfono sea infectado por virus cibernéticos, descargas de programas o paso de datos por bluetooth que dejen el artículo sin funciones, sin video, o bloqueado, automáticamente quedará sin garantía.
12. Los sellos de garantía que vengan violados, rotos, o fuera de lugar automáticamente queda anulada la garantía, sin excepción alguna. (Punto 5-f).
13. Las consolas de video juegos que sean alteradas con chips, software o hackeos pierden la garantía de inmediato.
14. El tiempo de garantía para los accesorios (cables, conectores, controles) es de 30 días naturales.
15. En el caso de Pantallas LCD, LED y video juegos se recomienda la compra de un regulador de voltaje ya que la garantía no cubre sobre voltajes eléctricos.

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